FAQ (Preguntas Frecuentes)
¿Cuál es su política de envíos?
Realizamos envíos internacionales a la mayor parte de EE.UU., Canadá y Europa. Las tarifas de envío se pueden consultar en el momento de pagar. Se indican todas las opciones de envío disponibles.
Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días laborables a partir del día en que se realiza el pedido.
El envío no incluye los 2 a 3 días laborables que puede tardar en procesarse el pedido. Los pedidos con envío de 2 a 5 días suelen llegar en un plazo de 7 días laborables desde que realiza el pedido. Para pedidos internacionales el plazo puede ser mayor.
¿Cuánto cuesta un envío internacional?
Puede comprobar el coste de envío a su país pasando por el proceso de compra y añadiendo su dirección.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puede devolver cualquier artículo no utilizado en un plazo de 10 días. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si tiene un producto defectuoso, envíenos una foto a astrobabesstore@gmail.com y le ayudaremos.
¿Qué hago si falta mi envío?
Si su paquete se ha extraviado durante el transporte o si no tiene datos de envío, póngase en contacto con nosotros en astrobabesstore@gmail.com.
En caso de que falte algún paquete, le repondremos su pedido íntegramente una vez.
¿Qué ocurre si mi artículo llegó roto?
Estaremos encantados de sustituir su pedido de forma gratuita. Sólo tienes que enviarnos una imagen de tu artículo roto y tu número de pedido a astrobabes@gmail.com.
¿Cómo limpio mis piezas?
Recomendamos usar alcohol isopropílico y sal marina.
